Última atualização: 13/03/2026 

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS SEUS DADOS?

LUMYFLOW, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 39.516.769/0001-00, é a Controladora responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – LGPD) . 

2. COMO FALAR COM O ENCARREGADO (DPO)?

A LUMYFLOW possui um Encarregado de Dados (Data Protection Officer – DPO) designado para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) . 

E-mail exclusivo para solicitações de privacidade:  suporte@lumyflow.com.br   
Prazo para resposta: Até 15 dias úteis (prorrogável mediante justificativa) 

3. QUAIS DADOS COLETAMOS?

3.1. Dados Pessoais Identificáveis: 

• Nome completo, e-mail e CPF (para emissão de nota fiscal e identificação) 

• Dados de pagamento (processados exclusivamente por plataformas externas e certificadas – a LUMYFLOW não armazena dados de cartão de crédito) 

• Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e metadados de navegação 

3.2. Dados Pessoais Sensíveis – Relatos de Sonhos: 

Por se tratar de um serviço de análise onírica, o CLIENTE pode, ao descrever livremente seus sonhos, incluir informações classificadas como “dados sensíveis” pela LGPD, tais como: 

• Revelações sobre estado de saúde mental ou emocional 

• Aspectos psicológicos, íntimos ou filosóficos 

• Crenças religiosas ou convicções pessoais 

O tratamento desses dados ocorrerá exclusivamente para a finalidade contratada, mediante consentimento específico e destacado. 

4. PARA QUE FINALIDADES USAMOS SEUS DADOS?

Fonte:  

5. COMO FUNCIONA O PROCESSAMENTO POR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

A LUMYFLOW utiliza sistemas de inteligência artificial para gerar as análises oníricas. Nossos métodos, algoritmos e tecnologias específicas constituem segredo industrial, não sendo divulgados publicamente. 

Para viabilizar o serviço, seus relatos podem ser processados por terceiros estrategicamente selecionados, contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança compatíveis com a LGPD, podendo envolver transferência internacional de dados para países com grau de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais específicas. 

Não divulgamos publicamente a identidade específica de nossos provedores de IA nem a localização exata dos servidores, por se tratar de informação estratégica, sem prejuízo de prestar informações complementares quando exigido por autoridade competente. 

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1. Prazos de Retenção: 

• Dados cadastrais: 5 anos (obrigação fiscal) 

• Relatos de sonhos: 24 meses, após o que são anonimizados para acervo técnico ou eliminados 

• Dados de pagamento: Não armazenados pela LUMYFLOW 

6.2. Medidas de Segurança: 

• Criptografia SSL/TLS em trânsito 

• Criptografia AES-256 em repouso 

• Controle de acesso baseado em privilégios mínimos 

• Autenticação multifator para acesso administrativo 

• Backups criptografados e isolados 

Fonte:  

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A LUMYFLOW não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. 

Compartilhamos dados apenas: 

• Com provedores de serviços essenciais (hospedagem, processamento de IA, meios de pagamento), contratualmente vinculados à LGPD 

• Por determinação legal ou ordem judicial 

8. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS (LGPD, Art. 18)?

Você pode solicitar, a qualquer tempo e gratuitamente: 

• Confirmação da existência de tratamento 

• Acesso aos seus dados 

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados 

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários 

• Portabilidade dos dados (mediante requisição expressa) 

• Eliminação dos dados tratados com consentimento 

• Revogação do consentimento (quando aplicável) 

• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas 

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: suporte@lumyflow.com.br   

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas. 

10. CONSENTIMENTO ESPECÍFICO PARA DADOS SENSÍVEIS

Ao adquirir um plano, você encontrará a seguinte opção destacada: 

[ ] Declaro estar ciente de que meu relato pode conter dados sensíveis (como saúde mental, aspectos íntimos ou filosóficos) e autorizo expressamente o tratamento desses dados exclusivamente para a prestação do serviço de análise onírica contratado. 

11. CARÁTER NÃO TERAPÊUTICO

Os serviços da LUMYFLOW possuem finalidade educativa, recreativa e de desenvolvimento pessoal, não substituindo acompanhamento profissional de saúde mental (psicológico, psiquiátrico, psicanalítico ou médico). 

Em caso de sofrimento psíquico, busque ajuda profissional: 
Centro de Valorização da Vida (CVV) – 188 (ligação gratuita e sigilosa) 

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Alterações significativas serão comunicadas: 

• Por e-mail para clientes ativos 

• Por meio de banner destacado no site por 30 dias 

REGISTRO DE ACEITAÇÃO (INFORMAÇÃO AO CLIENTE) 

Para fins de comprovação e conformidade legal, a LUMYFLOW registra automaticamente, em ambiente seguro e de acesso restrito: 

• O endereço de IP do CLIENTE no momento da aceitação 

• A data e hora exata da aceitação (timestamp) 

• O nome completo e CPF fornecidos no cadastro 

• A versão da política aceita 

Esses dados são armazenados exclusivamente para fins de comprovação da relação contratual, não sendo divulgados publicamente.